Télémarketing : les appels entrants
Le service après-vente par le biais d’un centre de télémarketing dispose de nombreux avantages, qui n’ont pas toujours été soupçonnés. En effet, il faut savoir que les appels entrants qui concernent le service après-vente sont déterminants dans le domaine, puisqu’ils permettent souvent de réaliser de nouvelles ventes s’ils sont bien exploités par les téléacteurs du centre de télémarketing. Les banques l’utilisent beaucoup par exemple, comme les opérateurs de téléphonie mobile.
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